Garantia
Garantia
A Pontual Club oferece garantia de 12 meses após a data de recebimento para todos os produtos adquiridos em nosso site, de acordo com as condições abaixo:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Garantia Legal cobre defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação, materiais utilizados na produção e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparo do produto, outro igual ou similar de mesmo valor poderá ser oferecido ao cliente, conforme o §1º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Não estão cobertos pela Garantia Legal:
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Desgaste natural decorrente do uso;
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Oxidação natural dos materiais;
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Mau uso, negligência ou conservação inadequada;
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Quedas, impactos ou acidentes de qualquer natureza;
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Contato com produtos químicos ou agentes que possam causar danos aos materiais;
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Alterações, adaptações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
Recomendamos a leitura das instruções de cuidados e conservação para garantir maior durabilidade do seu produto.
Em casos de produtos fora do período de garantia, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de reparo ou assistência técnica, sujeito à disponibilidade e eventual cobrança de taxas de serviço.
Comunicação de Defeitos
Na Pontual Club, prezamos pela qualidade e excelência dos nossos produtos. Caso identifique qualquer defeito dentro do período de garantia, solicitamos que entre em contato por e-mail para que possamos analisar e providenciar a troca ou o reparo, quando aplicável.
Reembolsos
Todos os reembolsos são processados por meio da plataforma de pagamento utilizada na compra.
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Compras realizadas com cartão de crédito: o estorno será efetuado diretamente na administradora do cartão.
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Compras realizadas via PIX: entre em contato com nossa equipe para que possamos orientar o processo de reembolso.
Acionamento da Garantia
Para solicitar atendimento em garantia ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: